ISO 21101 – SISTEMA DE GESTÃO DA SEGURANÇA EM TURISMO DE AVENTURA

A ISO 21101 é uma norma internacional que estabelece requisitos para implementar, manter e melhorar o Sistema de Gestão da Segurança em Atividades de Turismo de Aventura. Publicada com foco específico neste setor, a norma fornece uma estrutura sistemática para identificar riscos, estabelecer controles e promover a segurança de participantes, colaboradores e demais partes envolvidas. É aplicável a organizações que operam atividades de turismo de aventura, independentemente de porte ou localização, incluindo operadores, guias, agências e prestadores de serviços associados.

A implementação da norma demonstra que o negócio possui processos estruturados para identificar perigos, avaliar riscos e estabelecer controles rigorosos em todas as etapas das suas atividades. Do ponto de vista comercial, o mercado exige empresas que priorizem transparência e comprometimento com a preservação da integridade física dos aventureiros. Obter a certificação ISO 21101 proporciona confiança aos turistas para que optem pelos seus serviços, tornando a organização mais competitiva.

Investir na certificação também significa resguardar o seu negócio do ponto de vista legal. Em um cenário onde a responsabilidade civil do prestador de serviço é rigorosamente cobrada, possuir um SG certificado é uma excelente evidência de que a organização busca operar dentro dos limites das melhores práticas e normas técnicas do setor.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

Sistema de Gestão Estruturado

O escopo exige a criação de uma Política de Segurança bem definida, incluindo manutenção de equipamentos; verificação de segurança durante a operação e tratativa com clientes; qualificação documentada de condutores e equipes, e a elaboração de planos de ação para emergências e incidentes. Isso significa que a operação estará respaldada por procedimentos padronizados que minimizam os riscos de falhas humanas ou operacionais, garantindo uma gestão preventiva e de melhoria contínua.

Abordagem Baseada em Riscos

A norma é fundamentada na identificação, análise e controle dos riscos associados às atividades de aventura. Essa abordagem permite que as organizações adotem medidas preventivas proporcionais à complexidade das operações, reduzindo a probabilidade de incidentes e fortalecendo a tomada de decisão.

Foco na Segurança do Participante

A ISO 21101 prioriza a proteção dos participantes, estabelecendo diretrizes para comunicação eficaz, preparação das atividades, qualificação das equipes e respostas a emergências, assegurando uma experiência mais segura e controlada.

BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO

• Gestão Estruturada de Riscos Operacionais
• Aumento da Credibilidade no Mercado
• Melhoria da Segurança nas Atividades
• Padronização de Processos
• Fortalecimento da Confiança do Cliente
• Diferenciação Competitiva
• Redução de Passivo Jurídico

POR QUE ESCOLHER O BUREAU VERITAS?

Líder mundial em serviços de certificação, o Bureau Veritas aporta quase dois séculos de história em confiança e gestão de riscos. Nossa equipe de especialistas está preparada para conduzir organizações por todo o ciclo de auditoria com o máximo de eficiência e o mínimo de impacto na rotina diária. Certifique-se com o Bureau Veritas e consolide a segurança em seu empreendimento.

Nossos diferenciais incluem:

Expertise Técnica: nossa equipe de auditores possui experiência em sistemas de gestão e conhecimento aplicado ao setor de turismo de aventura, possibilitando avaliações consistentes e alinhadas às melhores práticas internacionais.

Abordagem Personalizada: processos adaptados à realidade operacional de cada organização, considerando o tipo de atividade, nível de risco e maturidade do sistema de gestão.

Reconhecimento Internacional: as certificações emitidas pelo Bureau Veritas são amplamente reconhecidas, reforçando a credibilidade da organização junto a parceiros, clientes e stakeholders.

Suporte Abrangente
Proporcionamos suporte completo durante todo o ciclo de certificação.

• Gap Analysis: realizamos uma avaliação detalhada dos processos existentes para identificar lacunas frente aos requisitos da ISO 21101, permitindo ajustes prévios que aumentam a maturidade e a segurança do sistema.
  * Este serviço é um acelerador de prontidão e não inviabiliza a realização imediata do ciclo de certificação pelo Bureau Veritas.
• Implementação Especializada: oferecemos suporte técnico para a estruturação do sistema de gestão de segurança em turismo de aventura, garantindo aderência aos requisitos normativos e às boas práticas do setor.
  * Caso o BV seja o parceiro escolhido para a implementação, a certificação deverá ser realizada por outra entidade, respeitando o período de carência regulamentar.

Dê o próximo passo para fortalecer a segurança e a confiabilidade das suas operações em turismo de aventura.