Sociedade

“GARANTINDO TRANSPARÊNCIA E AGILIDADE PARA O NOVO NORMAL” por Renato Catrib 

26 de Maio de 2020

#SAÚDE    #SEGURANÇA   #CONFIANÇA   #INSPEÇÃO   #CERTIFICAÇÃO 

Conversamos com Renato Catrib, Vice-Presidente Sênior de Linhas de Serviço Globais setor industrial do Bureau Veritas, sobre o novo mundo que se inicia em muitos países com a reabertura dos negócios.  

O mundo se viu tomado nos últimos meses por um território desconhecido. Como você vê o futuro? 

"Embora seja muito difícil prever o futuro, uma coisa é certa: questões de saúde, segurança e higiene - já fundamentais em muitos setores - passaram a ser o centro das atenções. 

No mundo empresarial, essas questões se tornaram prioridade. A sociedade pode não mudar radicalmente, mas haverá um "Novo Normal". Com isso, quero dizer um mundo em que teremos que viver e se desenvolver, lado a lado com o vírus. Precisaremos voltar à escola, voltar ao trabalho e seguir com nossas vidas. Nossos hábitos pré-crise retornarão, mas sob condições diferentes e com novas regras. 

Para empresas e cidadãos, esse Novo Normal levará a uma pergunta recorrente: Todas as medidas tomadas, coletivamente e individualmente, são eficientes, bem implementadas e suficientes? 

Essa nova era também terá que lidar com outro desafio: restabelecer a confiança para que a vida possa, pouco a pouco, retomar com tranquilidade. 

Para enfrentar esse desafio, as empresas deverão abordar questões de saúde, segurança e higiene quando retornarem ao trabalho e tomar ações de forma transparente. A sociedade verá o mundo e as ações de empresas e governos de uma nova maneira. Hoje, nada está gravado em pedra. Os regulamentos e protocolos de saúde estão evoluindo rapidamente à medida que as comunidades médicas e científicas desenvolvem novos conhecimentos. 

Como vejo o futuro? Sem dúvida, exigirá que as empresas sejam ainda mais flexíveis, receptivas, inovadoras e comprometidas com a sociedade de forma transparente ". 

Você fala sobre flexibilidade. Gestores e influenciadores que desejam reiniciar seus negócios, enfrentam diferentes conjuntos de regulamentos para cada local em que estão presentes, em todo o mundo. Como podemos tranquilizá-los e ajudá-los? 

"Os países estão passando por experiências diferentes, em um ritmo diferente, e é isso que torna tudo ainda mais complicado. Alguns países já retomaram suas economias. Outros, no momento, ainda se dedicam inteiramente ao gerenciamento da crise na Saúde. Na Europa, alguns países estão cautelosamente afrouxando as medidas restritivas e retornando à atividade comercial. Nos Estados Unidos, a Califórnia está liderando o caminho e começando a relaxar as regras de bloqueio impostas há semanas, enquanto na China e em outros países da Ásia a recuperação já começou. Todas as organizações estão pensando em quais processos implementar, qual a melhor forma de proceder, quando isso deve ser feito e de como tranquilizar seus funcionários, clientes, parceiros e todas as partes interessadas de que todas as medidas de proteção exigidas pela situação, foram tomadas. 

Embora as recomendações globais tenham sido transmitidas por órgãos internacionais, como a Organização Mundial da Saúde, a Organização Internacional do Trabalho e outras autoridades/organizações reconhecidas internacionalmente, outras são projetadas para atender necessidades locais específicas. As experiências variam de região para região e exigem um entendimento profundo de cada situação específica. 

Através do seu profundo conhecimento das regulamentações locais e internacionais, o Bureau Veritas traz um valioso know-how e agilidade genuína para ajudar as empresas a se adaptarem rapidamente ao Novo Normal. Pudemos mobilizar nossa rede internacional de especialistas para coletar e analisar as melhores práticas, recomendações e regulamentos globais de proteção à saúde relacionados à pandemia. Essa abordagem integrada nos permite definir as referências e protocolos de proteção à saúde mais adequados. A presença internacional em 140 países e a expertise em processos de certificação e inspeções de saúde e segurança por quase 200 anos tornam o Bureau Veritas um poderoso aliado para empresas e autoridades públicas nesse contexto. O Grupo é capaz de apoiar pequenas empresas e organizações internacionais e verificar a conformidade com os regulamentos de saúde e as medidas de proteção recomendadas ". 

Além das diferenças nas regulamentações locais, o que precisa ser levado em consideração para reiniciar os negócios com sucesso e sob as condições de segurança adequadas? 

"Todos os protocolos de saúde têm uma base comum: distanciamento social e medidas básicas de higiene. Porém, será necessário entender os desafios específicos de cada setor empresarial, pois eles determinarão os requisitos e recomendações adicionais que deverão ser considerados. As medidas devem ser aprimoradas e adaptadas ao ambiente físico: um canteiro de obras não é o mesmo que uma fábrica, um escritório, um hotel ou restaurante, uma loja ou uma instalação de infraestrutura pública. Organizar como as pessoas se deslocam, planejar turnos e pensar no layout da estação de trabalho, são apenas alguns exemplos.  

Outro importante desafio a ser enfrentado pelas grandes empresas internacionais está relacionado às cadeias de suprimentos. Como podemos garantir que as cadeias de suprimentos das empresas, que são altamente complexas com uma infinidade de participantes espalhados por todo o mundo, possam recomeçar em total segurança após uma interrupção sem precedentes? As empresas precisam definir processos de reinicialização o mais rápido e seguro possível. Isso significa analisar processos operacionais essenciais. 

Aqui, novamente, a natureza de nossa atividade, que abrange toda a economia, nos dá um conhecimento profundo dos processos de trabalho em todos os setores e regiões geográficas. Essa crise é obviamente um desafio à Saúde, mas também é um desafio comercial que nos convida a repensar todos os processos organizacionais e de trabalho. 

É para atender a essas necessidades específicas que o Bureau Veritas desenvolveu uma oferta de serviço dedicada a apoiar a recuperação de negócios: "Reinicie seus negócios com o BV". Esta iniciativa é voltada para empresas de todos os portes e setores, bem como estabelecimentos abertos ao público. 

"Reinicie seus negócios com BV" é uma solução de avaliação de unidades com base em uma série de Listas de Verificação, com três níveis: Global ou Geral, Específico (por setor de negócios) e Local (por região ou geografia). Este último leva em consideração, obrigações e recomendações específicas estabelecidas pelas autoridades locais. A avaliação de conformidade, contra as listas de verificação, é feita online, através de uma plataforma digital dedicada. Uma auditoria é organizada, remotamente e depois no local. Se a organização passar na auditoria, o Bureau Veritas emitirá um relatório de inspeção com uma certificação ou um selo, conforme necessário. Também pode ser realizada uma auditoria sem aviso prévio para verificar se as medidas adotadas estão sendo mantidas, a longo prazo. " 

Onde acha que essa crise nos levará? 

"Antes de tudo, devemos continuar a agir com precisão e humildade: ainda há muito o que aprender sobre esse vírus. Na minha opinião, a primeira coisa a que essa crise nos leva é maior flexibilidade. As recomendações continuarão a evoluir à medida que desenvolvemos melhor entendimento da evolução da epidemia, do desenvolvimento esperado de tratamentos ou de uma vacina, que também dependerão do comportamento das sociedades diante do vírus e, como resultado, os procedimentos para obtenção de selo ou certificação também deverão evoluir. 

Em segundo lugar, o que costumava ser considerado inovação se tornará um pilar desse Novo Normal: nossa capacidade de usar tecnologias digitais. Essa situação permitiu que as pessoas se adaptassem em tempo real. O digital ajudará a atender à crescente demanda da sociedade por transparência: é por isso que decidimos propor a disponibilidade on-line de resultados de inspeção e auditoria. Tudo é gravado em uma plataforma digital que desenvolvemos especificamente para esta solução. 

No contexto atual, é essencial verificar a conformidade de saúde, segurança e higiene dos espaços físicos durante o reinício dos negócios. Ser capaz de provar isso determinará o sucesso nos negócios. É por isso que a solução “Reinicie seus negócios com o BV” é completamente digitalizada: para garantir velocidade, rastreabilidade e transparência do B2C (dos negócios a sociedade). " 

Transparência e confiança são mencionadas regularmente pelo Bureau Veritas. Por que? 

"De fato! Nossa experiência, nosso know-how e nossa marca de confiança e imparcialidade como um parceiro independente, são os pilares que nos permitem apoiar a recuperação econômica global em todos os setores de negócios, em todo o mundo. Mais do que nunca, nossas missões são essenciais para a qualidade, a saúde e a segurança, e temos todos os ativos e credibilidade para desempenhar um papel ativo na formação de um mundo de confiança no Novo Normal ".