Gestão de Processos

Objetivos

Público Alvo

Especialistas, gerentes, coordenadores, consultores, analistas e profissionais envolvidos com Sistemas de Gestão.

Programa

Introdução ao gerenciamento de processos (Gerenciamento tradicional e Gerenciamento por Processos) Conceitos de mapeamento de processos;

A gestão por processos e seu relacionamento com a gestão estratégica da organização (Contexto e Riscos);

Identificação e avaliação de processos prioritários relacionados aos objetivos estratégicos da organização;

Mapeamento dos processos;

Especificação de processos utilizando BPMN (Business Process Model and Notation);

Construção do Fluxograma do Processo Construção de objetivos e Indicadores para processos e análise de desempenho;

Melhoria do desempenho dos processos Estudos de Caso e Exercícios.

Para a realização deste curso, você deverá ter permissão para acesso ao seguinte sistema:

Zoom: www.zoom.us

O sistema requer a instalação de software no computador local. Verifique as permissões de firewall de sua empresa.

Você deverá realizar o curso em um computador com recursos de áudio e vídeo.